Política de Privacidad

Borrador para revisión. Esta página es un borrador de trabajo preparado para revisión jurídica profesional. Todavía no constituye asesoramiento legal y no debe considerarse definitiva hasta que se haya revisado y aprobado.

En Casa Agara pedimos muy poco, lo usamos de forma clara y nunca lo vendemos. Esta política explica qué recogemos a través de agara.es, por qué, y las opciones que tienes.

Quiénes somos

Casa Agara es una casona del siglo XVIII, con anfitriones y pensión completa, en Fresneda de Cabuérniga, Cantabria, España. A efectos de la normativa de protección de datos, el titular de este sitio web es el responsable del tratamiento de la información aquí descrita.

• Entidad, domicilio social y NIF/CIF: [pendiente de confirmar para la revisión jurídica]
• Contacto para cualquier cuestión sobre tus datos: hello@agara.es

Estamos en España y en la Unión Europea, por lo que esta política se ha redactado conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Nuestro papel, para que quede claro

Casa Agara es la casa y los anfitriones: el alojamiento y el lugar donde se celebran las semanas con anfitrión. No somos el operador turístico y no vendemos paquetes de viaje ni vuelos.

Los viajes en sí los venden operadores independientes (actualmente Spice Escapes, y próximamente New You Escapes para las semanas de yoga). Cuando un viaje incluye vuelos, es el operador quien mantiene la protección financiera correspondiente, incluido el ATOL cuando proceda. Al reservar un viaje, tu contrato de reserva —y sus propias condiciones de privacidad— es con ese operador, no con Casa Agara.

Qué recogemos

Solo recogemos lo que nos facilitas a través del sitio:

• Consultas: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, las fechas o la semana que te interesan, el número de personas y tu mensaje.
• Listas de espera de una semana: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Reseñas: el nombre y los comentarios que decidas enviar.
• Ficha de contacto: un registro sencillo a partir de lo anterior para poder retomar la conversación.
• Analítica básica del sitio: datos de uso agregados y respetuosos con la privacidad (ver el Aviso de Cookies). No te identifican personalmente.

No pedimos categorías especiales de datos (salud, creencias, etc.). Por favor, no los incluyas en los formularios.

Para qué lo usamos y base jurídica

• Responder a tu consulta y ayudarte a encontrar la semana adecuada — para atenderte y, si lo pides, ponerte en contacto con el operador. Base: actuaciones previas a un contrato a petición tuya e interés legítimo.
• Incluirte en la lista de espera y avisarte de la disponibilidad — porque nos lo has pedido. Base: tu consentimiento.
• Publicar y conservar reseñas — para compartir opiniones reales. Base: tu consentimiento e interés legítimo.
• Entender cómo se usa el sitio — para mantenerlo útil. Base: nuestro interés legítimo, con analítica respetuosa con la privacidad.

Cuando nos basamos en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a hello@agara.es.

Con quién lo compartimos

Compartimos tu información únicamente con los proveedores que nos ayudan a mantener el sitio y —solo cuando nos pides ayuda con una reserva— con el operador correspondiente.

• El operador (p. ej. Spice Escapes, New You Escapes): transmitimos los datos de tu consulta solo para gestionar una reserva o responder a una pregunta que nos has planteado.
• Resend — envía nuestros correos transaccionales.
• Cloudflare — aloja el sitio web y nuestra base de datos.
• Cloudinary — almacena y entrega las imágenes.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento. Nuestra analítica web es respetuosa con la privacidad y autoalojada, por lo que ningún proveedor de analítica recibe tus datos. Nunca vendemos tus datos ni los cedemos para marketing de terceros.

Dónde se guardan tus datos

Nuestra base de datos y contenidos se alojan dentro de la UE/EEE siempre que es posible. Cuando un proveedor trata datos fuera del EEE, la transferencia se ampara en una garantía aprobada (Cláusulas Contractuales Tipo o decisión de adecuación).

Cuánto tiempo lo conservamos

• Consultas y fichas de contacto: mientras dure la conversación y normalmente hasta 24 meses después, salvo que pidas suprimirlos antes.
• Listas de espera: hasta que pase la semana o te des de baja.
• Reseñas: mientras permanezcan publicadas.
• Registros vinculados a una estancia real: durante el tiempo que exija cualquier obligación legal.

Tus derechos

Conforme al RGPD y a la LOPDGDD puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar, retirar el consentimiento y pedir la portabilidad. Escribe a hello@agara.es; responderemos en un mes, de forma gratuita.

Cómo reclamar

Cuéntanoslo primero para que podamos solucionarlo. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

Última actualización: borrador pendiente de revisión.